Antes de tudo, queremos agradecer pela confiança em nossos produtos. Nosso compromisso é que você tenha uma experiência tranquila, clara e segura — desde a compra até o uso no seu dia a dia. Por isso, preparamos esta Política de Troca e Devolução de forma simples e direta, para que você saiba exatamente como proceder caso precise falar conosco.
Esta Política faz parte dos nossos Termos e Condições de Uso e vale para todas as compras realizadas no site.
Esta Política faz parte dos nossos Termos e Condições de Uso e vale para todas as compras realizadas no site.
1. Quem somos
Este site é de propriedade e operado pela INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME, CNPJ 09.232.145/0001-92, localizada na Filial da Rua Cristovan de Vita, 260 Bloco 200 Galpao 13 – Vargem Grande Paulista-SP, CEP 06.734-452
E-mail: contato@inspireproducoes.com.br
2. Fale com a Central de Atendimento
Se precisar de qualquer informação ou suporte relacionado a trocas e devoluções, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo WhatsApp (21) 98561-1010, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Sempre que você entrar em contato, enviamos uma confirmação imediata, e sua solicitação será analisada e respondida em até 5 dias úteis.
3. Tipos de Troca e Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos duas modalidades:
- Arrependimento da compra
- Troca ou devolução por defeito do produto
4. Devolução por arrependimento (prazo legal de 7 dias)
Se você fez a compra no site e mudou de ideia, pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento. Se o último dia cair em final de semana ou feriado, o prazo passa para o próximo dia útil.
Como funciona:
4.1. Solicitação
Entre em contato com a Central de Atendimento informando:
- Número da nota fiscal
- Nome do produto
- Seus dados cadastrais
4.2. Devolução do produto
Você deverá enviar o produto para a Inspire pelos Correios, via SEDEX com seguro.
A Central informará o endereço de envio.
Após postar, envie o código de rastreio para que possamos acompanhar.
4.3. Condições do produto
O produto deve chegar:
- Na embalagem original
- Com manuais, certificados, acessórios e peças
- Sem sinais de uso ou testes
4.4. Quando não é possível aceitar o arrependimento
Se o produto não estiver dentro das condições acima, informaremos você, para que possa:
- Retirar o item; ou
- Arcar com o frete para um novo envio
4.5. Devolução dos valores
Se o produto estiver tudo certo, faremos a devolução integral dos valores pagos (exceto frete).
Para compras no cartão, pediremos o estorno à operadora em até 72 horas após a validação do produto.
O prazo para o crédito aparecer é responsabilidade da administradora do cartão.
5. Troca ou devolução por defeito (até 7 dias do recebimento)
Se o produto apresentar defeito dentro dos primeiros 7 dias, você pode solicitar troca ou devolução.
Como funciona:
5.1. Solicitação
Fale com nossa Equipe de Atendimento e informe:
- Número da nota fiscal
- Nome do produto
- Descrição do defeito
5.2. Envio do produto
O envio é feito pelos Correios via SEDEX com seguro. Após postar, envie o código de rastreio para confirmação.
5.3. Condições analisadas
Ao receber o produto, verificamos:
- Se está na embalagem original, com todos os acessórios
- Se o defeito relatado confere com o produto
- Se não há sinais de mau uso
5.4. Quando a troca ou devolução pode ser negada
Se o produto não atender às condições acima, avisaremos você para retirar ou pagar um novo frete para envio.
5.5. Quando a troca ou devolução é aprovada
Você poderá escolher entre:
- Troca por outro produto igual, sem custo adicional
- Vale compras no valor total pago (produto + frete)
5.5.1. Se não houver o mesmo produto disponível
Você pode optar por:
- Vale compras no valor total
- Troca por outro produto disponível (com acerto de diferença, se houver)
- Devolução dos valores, conforme item 4.5
6. Troca ou devolução por defeito após 7 dias
Após o prazo inicial de 7 dias, a solução de problemas técnicos a ser feito pela nossa Assistência Técnica. Nossa Equipe de Atendimento o auxiliará nesse processo quando necessário.
Agradecemos muito por escolher um produto da Inspire.
Desejamos que ele faça diferença positiva na sua rotina e que você aproveite todos os seus benefícios.
Conte sempre com o nosso suporte.
Boas-vindas — e parabéns pela sua compra!
