Antes de tudo, obrigada por confiar na Inspire.
Nosso objetivo é que seu produto chegue com segurança, no prazo combinado e com total transparência em cada etapa.
Nesta política, você encontra tudo o que precisa saber sobre como funciona a entrega dos produtos comprados em nosso site.
Esta Política faz parte dos nossos Termos e Condições de Uso.
1. Quem somos
Este site é de propriedade e operado por INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME,
CNPJ nº 09.232.145/0001-92 – Endereço Filial: Rua Cristovan de Vita, 260 Bloco 200 Galpao 13 – Vargem Grande Paulista-SP, CEP 06.734-452
E-mail: contato@inspireproducoes.com.br
2. Central de Atendimento – Entregas
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda sobre entrega de produtos, nossa equipe está à disposição pelos canais:
- WhatsApp: (21) 98561-1010 – de segunda a sexta, das 9h às 18h
Sempre que você entrar em contato, enviamos uma confirmação de recebimento pelo mesmo canal. Sua solicitação será analisada e respondida em até 5 dias.
3. Locais atendidos
A Inspire realiza as entregas em todo o território brasileiro, por meio de parceiros logísticos, principalmente os Correios.
A responsabilidade pela entrega física até o seu endereço é desse parceiro.
4. Prazos de entrega
Durante o processo de compra, informamos para você uma estimativa de prazo de entrega. Esse prazo leva em conta:
- O tipo de produto
- O processo de importação, quando houver
- As quantidades adquiridas
O prazo passa a contar a partir da data de envio do pedido ao fornecedor do produto.
5. Horário de entrega
Os dias e horários de entrega dependem da disponibilidade dos Correios na sua região.Por isso, não é possível agendar horário específico.
6. Valor do frete
O frete é calculado no site dos Correios pelo profissional da nossa Equipe de Atendimento e informado a você no momento da compra.
7. Condições da entrega
A Inspire (por meio dos Correios) entrega os produtos:
- Na embalagem original
- Sem montagem, instalação ou desmontagem
Os entregadores não estão autorizados a:
- Montar, instalar ou testar produtos
- Realizar qualquer atividade além da simples entrega
.
Em edifícios, a entrega é feita na portaria, e você (ou alguém autorizado) é responsável por levar o produto até o seu andar/unidade.
Para receber o produto, deve haver no local uma pessoa maior de 18 anos, autorizada por você, para:
- Conferir o(s) produto(s)
- Assinar o comprovante/protocolo de entrega
O serviço de entrega não inclui montagem, instalação, desmontagem, testes ou qualquer outro tipo de serviço adicional.
8. Quando você deve recusar o recebimento
No momento da entrega, é importante conferir:
- Se a embalagem está aberta, violada ou danificada
- Se o produto está avariado, aberto, violado ou aparenta uso
- Se os produtos entregues não correspondem ao pedido ou à nota fiscal
- Se o conteúdo está incompleto, faltando peças ou acessórios
Se notar qualquer problema, você deve:
- Recusar o recebimento do produto
- Entrar em contato com a Central de Atendimento Inspire para que possamos resolver a situação o mais rápido possível
Se, mesmo com algum problema, o produto for recebido, a troca só poderá ser feita nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
9. Tentativas de entrega
Os Correios farão o possível para entregar o seu pedido no prazo informado e no endereço cadastrado.
Se a entrega não puder ser concluída por:
- Endereço incorreto ou incompleto informado pelo Cliente, ou
- Impossibilidade de entrega após as tentativas dos Correios,
O produto poderá ser devolvido ao remetente.
Nesses casos, o cliente será responsável pelo pagamento do frete de reenvio do produto para o endereço correto.
10. Situações especiais
10.1. Atrasos na entrega
Algumas situações podem causar atrasos, como:
- Chuvas fortes, enchentes e outros fatores naturais
- Greves, manifestações, acidentes e outros fatores humanos
São casos de força maior ou caso fortuito.
Nesses cenários, a Inspire fará o possível para informar você sobre o motivo do atraso e para concluir a entrega o quanto antes..
10.3. Alertas e notificações
A Inspire poderá enviar mensagem de WhatsApp para informar atualizações sobre sua entrega, como:
- Saída do produto do centro de distribuição
- Andamento no transporte
- Previsão de entrega
- Eventuais atrasos
Agradecimento final
A Inspire existe para cuidar de pessoas – e isso começa pela forma como entregamos o que você escolhe trazer para a sua vida.
Obrigada por comprar conosco.
Desejamos que seu produto seja muito bem aproveitado e traga benefícios reais para o seu dia a dia.
Boas-vindas, e parabéns pela sua escolha! 💛
